Карьера

• Ежедневная работа с клиентами, начиная со встречи и заканчивая установлением контакта и подписанием договора.
• Управление процессом продаж.
• Переговоры с действующими и потенциальными клиентами компании о долгосрочном сотрудничестве.
• Ведение процесса реализации стратегии продаж в соответствии с политикой компании.
• Периодическое взаимодействие с клиентами, головной компанией, отделом продаж и сотрудниками компании.
• Отчет о проделанной работе и планах в конце каждого месяца и план предстоящей деятельности.
• Ведение и периодическое обновление клиентской базы.
• Ответственность за трудовую дисциплину, своевременное и качественное выполнение порученной ему работы.

• Степень бакалавра обязательна
• Опыт работы в сфере продаж/обслуживания клиентов не менее 1 года
• Желание и мотивация работать в автоиндустрии
• Отличные навыки общения и ведения переговоров
• Организаторские способности и навыки управления рабочим временем
• Способность эффективно работать с командой
• Технические навыки: Хорошее знание MS Office
• Знание казахского и русского языков;

В случае Вашей заинтересованности просим направлять резюме по адресу info@finecars.kz, указав название вакансии в теме письма.

• Разработка и внедрение стратегий, направленных на улучшение качества обслуживания клиентов.
• Предоставление точной сметы на все запрошенные и/или рекомендованные услуги или ремонтные работы.
• Техническая поддержка при необходимости проверки проблем эксплуатации автомобиля, процедур гарантийного ремонта и решения проблем клиентов.
• Консультирование клиентов по вопросам сервисного или технического обслуживания, которое может потребоваться для их автомобиля.
• Обработка автомобилей клиентов в соответствии с фирменными рекомендациями и обеспечение качественного обслуживания в любое время.
• Эффективное управление дилерскими инструментами, оборудованием и диагностическими средствами.
• Выяснение проблем автомобиля клиента на основе изучения описания симптомов, уточнения описания проблем, проведения визуального технического осмотра, проверки записей о техническом обслуживании автомобиля, изучения, при необходимости, графиков обслуживания.
• Консультирование клиентов по необходимым видам работ, подробное объяснение и техническое обоснование ремонта, получение от клиентов согласия на проведение работ.
• Определение необходимости проведения технического обслуживания на основании изучения истории обслуживания и сервисных интервалов производителя.
• Отслеживание перемещения автомобиля по мастерской, поддержание постоянной связи с клиентом в процессе ремонта и предоставление ему необходимой информации.
• Устранение мелких жалоб клиентов и/или недоразумений.
• Найм, обучение, мотивация и контроль работы персонала сервисного центра.
• Оказание многофункциональной помощи другим отделам (финансовому, отделу продаж и маркетинга).
• Управление персоналом сервисного отдела и ежедневными операциями.
• Обеспечение качества работы, подхода и производительности в соответствии с целями удовлетворения потребностей клиентов или превышения этих целей.
• Доклады руководству обо всех обстоятельствах, ставящих под угрозу целостность дилерского центра.
• При необходимости – взаимодействие с отделом запчастей для обеспечения надлежащего складского запаса деталей, требующих особого внимания.

• Степень бакалавра обязательна.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж услуг, предпочтительно в автомобильной сфере.
• Способность демонстрировать высокий уровень знаний в области автобизнеса в сочетании с ориентацией на послепродажное обслуживание клиентов.
• Обширные знания в области автомобильных систем и ремонта.
• Опыт руководства или управления, предпочтительно в сфере обслуживания клиентов в автомобильной отрасли.
• Знание компьютерных программ на базе Windows и приложений для автомобильных салонов.
• Управленческие навыки.
• Хорошие навыки межличностного общения и коммуникации (особенно устной и письменной) на английском языке.
• Знание информационных технологий и опыт работы с Microsoft Office.
• Отличные навыки общения, обслуживания клиентов и решения проблем, включая способность сохранять самообладание в стрессовых ситуациях.

• Создание и реализация маркетинговых кампаний и стратегий;
• Рекламные мероприятия;
• Планирование и управление встречами, мероприятиями, конференциями, установление контактов, разработка графиков и заданий;
• Планирование рекламных презентаций, ведение годового календаря проектов и обеспечение соблюдения сроков;
• Планирование и проведение PR-кампаний и стратегий;
• Налаживание отношений с новыми представителями СМИ и поддержание связей с существующими;
• Составление и редактирование пресс-релизов, листовок, брошюр, выступлений, информационных бюллетеней;
• Подготовка презентаций для брифингов и других встреч со СМИ;
• Своевременная и профессиональная работа с запросами СМИ;
• Курирование сайтов и социальных страниц Компании;
• Разработка концепции, публикация контента на сайтах и в социальных сетях (статьи, блоги, руководства, статьи);
• Создание комплексной контент-стратегии в социальных сетях по всем необходимым каналам;
• Функции коммуникационного центра для нескольких проектов, обеспечивая своевременную и последовательную переписку;
• Мониторинг новостей маркетинговой индустрии и предоставление руководству отчетов о возникающих тенденциях.

• Степень бакалавра в области маркетинга, рекламы или коммуникаций;
• Опыт работы в качестве специалиста по маркетингу не менее 2 лет;
• Творческий подход к разработке эффективных стратегий и кампаний;
• Отличные коммуникативные навыки, письменные и устные презентации;
• Отличное знание традиционных и цифровых методов маркетинга;
• Отличное знание MS Office;
• Уверенное владение методами и инструментами SEO/SEM;
• Сильные аналитические способности для анализа показателей и создания отчетов;
• Хорошее владение армянским, английским и русским языками.