Мансап

• Күнделікті жұмыс кездесуден басталады, байланыс орнату және Шартқа қол қоюмен аяқталады.
• Сату процесін басқару.
• Компанияның қазіргі және әлеуетті клиенттерімен ұзақ мерзімді ынтымақтастық туралы келіссөздер.
• Компанияның саясатына сәйкес сату стратегиясын жүзеге асыру процесін жүргізу.
• Клиенттермен, бас компаниямен, сату тобымен және компания қызметкерлерімен мерзімді өзара әрекеттесу.
• Әр айдың соңында атқарылған жұмыстар мен жоспарлар туралы есеп және алдағы іс-шаралар жоспары.
• Клиенттік базаны сақтау және мерзімді жаңарту.
• Еңбек тәртібі, өзіне тапсырылған жұмыстың уақтылы және сапалы орындалуы үшін жауапкершілік.

• Бакалавр дәрежесі міндетті болып табылады
• Сату/клиенттерге қызмет көрсету саласындағы жұмыс тәжірибесі кемінде 1 жыл
• Автоиндустрияда жұмыс істеуге деген ұмтылыс пен мотивация
• Тамаша қарым-қатынас және келіссөздер дағдылары
• Ұйымдастырушылық қабілеттер мен жұмыс уақытын басқару дағдылары
• Командамен тиімді жұмыс істеу қабілеті
• Техникалық дағдылар: MS Office-ті жақсы білуі
• казах және орыс тілдерін білу;

Сіздің қызығушылығыңыз болған жағдайда түйіндемені info@finecars.kz мекенжайына жіберуіңізді, хаттың тақырыбында жұмыс атауын көрсетуді сұраймыз.

• Клиенттерге қызмет көрсету сапасын жақсартуға бағытталған стратегияларды әзірлеу және енгізу.
• Барлық сұралған және/немесе ұсынылған қызметтерге немесе жөндеу жұмыстарына нақты сметаны ұсыну.
• Автокөлікті пайдалану мәселелерін, кепілдік жөндеу процедураларын және клиенттердің мәселелерін шешуді тексеру, қажет болған жағдайда, техникалық қолдау көрсету.
• Клиенттерге олардың көлігіне қажет болуы мүмкін сервистік немесе техникалық қызмет көрсету мәселелері бойынша кеңес беру.
• Клиенттердің автомобильдерін фирмалық ұсыныстарға сәйкес өңдеу және кез-келген уақытта сапалы қызмет көрсету.
• Дилерлік құралдарды, жабдықтарды және диагностикалық құралдарды тиімді басқару.
• Симптомдардың сипаттамасын зерделеу, проблемалардың сипаттамасын нақтылау, визуалды техникалық тексеру жүргізу, автомобильге техникалық қызмет көрсету жазбаларын тексеру, қажет болған жағдайда техникалық қызмет көрсету кестелерін зерттеу негізінде клиенттің автомобиль проблемаларын анықтау.
• Клиенттерге қажетті жұмыс түрлері бойынша кеңес беру, жөндеудің толық түсіндірмесі мен техникалық негіздемесі, клиенттерден жұмыстарды жүргізуге келісім алу.
• Өндірушінің қызмет көрсету тарихы мен қызмет көрсету аралықтарын зерделеу негізінде техникалық қызмет көрсету қажеттілігін анықтау.
• Автокөліктің шеберхана арқылы қозғалысын қадағалау, жөндеу процесінде клиентпен тұрақты байланыста болу және оған қажетті ақпарат беру.
• Клиенттердің кішігірім шағымдарын және/немесе түсініспеушіліктерді жою.
• Сервис орталығының қызметкерлерін жалдау, оқыту, ынталандыру және бақылау.
• Басқа бөлімдерге (қаржы, сату және маркетинг бөлімі) көпфункционалды көмек көрсету.
• Сервис бөлімінің персоналын және күнделікті операцияларды басқару.
• Клиенттердің қажеттіліктерін қанағаттандыру немесе осы мақсаттардан асып түсу мақсаттарына сәйкес жұмыс сапасын, тәсілді және өнімділікті қамтамасыз ету.
• Дилерлік орталықтың тұтастығына қауіп төндіретін барлық жағдайлар туралы басшылыққа баяндама жасау.
• Қажет болған жағдайда, ерекше назар аударуды қажет ететін бөлшектердің тиісті қоймалық қорын қамтамасыз ету үшін бөлшектер бөлімімен өзара әрекеттесу.

• Бакалавр дәрежесі міндетті болып табылады.
• Клиенттерге қызмет көрсету және қызметтерді сату саласында, негізінде, автомобиль саласында жұмыс тәжірибесі.
• Клиенттерге сатудан кейінгі қызмет көрсетуге назар аудара отырып, автобизнес саласындағы білімнің жоғары деңгейін көрсету мүмкіндігі.
• Автомобиль жүйелері мен жөндеу саласындағы кең білім.
• Көшбасшылық немесе басқару тәжірибесі, негізінен, автомобиль саласындағы клиенттерге қызмет көрсету.
• Windows негізіндегі компьютерлік бағдарламалар мен автомобиль салондарына арналған қосымшаларды білу.
• Басқару дағдылары.
• Ағылшын тілінде жақсы тұлғааралық және қарым-қатынас дағдылары (әсіресе, ауызша және жазбаша).
• Ақпараттық технологияларды білу және Microsoft Office-пен жұмыс істеу тәжірибесі.
• Тамаша қарым-қатынас дағдылары, тұтынушыларға қызмет көрсету және проблемаларды шешу, соның ішінде стресстік жағдайларда өзін-өзі ұстау мүмкіндігі.

• Маркетингтік науқандар мен стратегиялар әзірлеу және жүзеге асыру;
• Жарнамалық іс-шаралар;
• Кездесулерді, іс-шараларды, конференцияларды жоспарлау және басқару, байланыс орнату, кестелер мен тапсырмаларды әзірлеу;
• Жарнамалық презентацияларды жоспарлау, жобалардың жылдық күнтізбесін жүргізу және мерзімдердің сақталуын қамтамасыз ету;
• PR-науқандар мен стратегияларды жоспарлау және жүргізу;
• БАҚ-тың жаңа өкілдерімен қарым-қатынас орнату және бұрыннан байланыс орнатылған өкілдермен байланысты сақтау;
• Баспасөз хабарламаларын, парақшаларды, брошюраларды, сөз сөйлеулерді, ақпараттық бюллетеньдерді жасау және редакциялау;
• Брифингтер мен БАҚ-пен басқа кездесулер үшін презентациялар дайындау;
• БАҚ сұраныстарымен уақтылы және кәсіби жұмыс атқару;
• Компанияның сайттары мен әлеуметтік беттерін қадағалау;
• Тұжырымдаманы әзірлеу, сайттарда және әлеуметтік желілерде контентті жариялау (мақалалар, блогтар, нұсқаулықтар, мақалалар) ;
• Барлық қажетті арналар бойынша әлеуметтік желілерде жан-жақты контент стратегиясын жасау;
• Уақтылы және дәйекті хат алмасуды қамтамасыз ете отырып, бірнеше жобаларға арналған байланыс орталығының функциялары;
• Маркетинг индустриясының жаңалықтарын бақылау және басшылыққа пайда болатын үрдістер туралы есептер беру.

• Маркетинг, жарнама немесе коммуникация саласындағы бакалавр дәрежесі;
• Маркетинг маманы ретінде кемінде 2 жыл жұмыс тәжірибесі;
• Тиімді стратегиялар мен науқандарды әзірлеуге шығармашылық көзқарас;
• Тамаша қарым-қатынас дағдылары, жазбаша және ауызша презентациялар;
• Маркетингтің дәстүрлі және цифрлық әдістерін жақсы білу;
• MS Office-ті өте жақсы меңгеру;
• SEO/SEM әдістері мен құралдарын сенімді меңгеру;
• Көрсеткіштерді талдау және есептер жасау үшін күшті аналитикалық қабілеттер;
• Армян, ағылшын және орыс тілдерін жақсы меңгеру.